Нефтеюганск Сургут Тюмень Ханты-Мансийск

Тюменская энергосбытовая компания — личный кабинет

Тюменская энергосбытовая компания - личный кабинет

Личный кабинет ОАО «Тюменская энергосбытовая компания»

Личный кабинет клиента (ЛКК) ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» (ОАО «ТЭК») является точкой доступа к ограниченной персонифицированной информации и предназначен для предоставления сервисов по удаленной работе с оперативными данными вашего лицевого счета, в т.ч. о поступивших платежах, самостоятельному заполнению и печати документов на оплату, оплате потребленной электроэнергии и предоставлении справочной информации.
Основные функциональные возможности:

1. Просмотр информации по Вашему лицевому счёту, в том числе информации:

• личной информации об абоненте;
• поступивших платежей за электроэнергию;
• показаний электросчетчика;
• текущего баланса;
• используемых приборах учёта электроэнергии.

2. Просмотр справочной информации:

• прейскуранта на предлагаемые ОАО «ТЭК» товары и услуги; • способах оплаты потребленной электроэнергии и услуг; • информации об обслуживающем отделении.

3. Автоматический расчет текущей суммы задолженности/переплаты, суммы к оплате;

4. Подача жалоб и предложений в ОАО «ТЭК».

5. Передача показаний счетчика в ОАО «ТЭК».

6. Оплата электроэнергии при помощи банковской карты Visa/MasterCard (При доступности открытых интернет-платежах на карте).

7. Изменение контактной информации.

Регистрация в личном кабинете Тюменской Энергосбытовой Компании

Для получения доступа к Личному кабинету при первичном входе в систему необходимо пройти регистрацию. Для этого на странице входа в личный кабинет нажмите ссылку «Регистрация».

В отобразившемся окне «Регистрация» заполните поля № ЛС (номер лицевого счета) и № Счетчика (если у вас несколько счетчиков на одном лицевом счете – то нужно указать номер любого из них), Адрес E-mail и пароль:

Тюменская энергосбытовая компания - личный кабинет

В случае отсутствия счетчика, в поле «№ Счетчика» необходимо ввести фамилию абонента.

В случае не правильного ввода номера лицевого счета или номера счетчика в правой части экрана будут оперативно отображаться предупреждения.

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

В случае обнаружения несоответствия номера лицевого счета, номера счетчика или адреса e-mail, в центральной части экрана будут отображаться ошибки:

Тюменская энергосбытовая компания - личный кабинет

В случае успешного прохождения процедуры регистрации будет произведен вход в личный кабинет и перенаправление в раздел дополнительной настройки профиля абонента (См. раздел «Профиль»).

Получение доступа к Личному кабинету

Вход в Личный кабинет

Для входа в Личный кабинет клиента необходимо:

— в форме входа указать ваш логин (номер лицевого счета, если вы ранее не меняли логин)
— пароль, указанный при регистрации — нажать кнопку «Войти».

В случае если у Вас возникли какие-нибудь сложности в работе с системой или есть замечания/предложения по функционированию Личного кабинета, отправьте письмо на teklkk@energosales.ru нажав на соответствующую ссылку внизу страницы личного кабинета. В письме необходимо указать Ваши Ф.И.О., адрес, номер лицевого счета и текст обращения.

Тюменская энергосбытовая компания - личный кабинет

Восстановление пароля

В случае если вы забыли пароль для входа в систему можно воспользоваться формой восстановления пароля. Для этого со страницы входа в систему кликните по ссылке «Забыли пароль?».
В открывшейся форме заполните:
— Логин (по умолчанию соответствует номеру лицевого счета)
— Адрес E-mail, указанный при регистрации или в профиле абонента;
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Напомнить».
Система идентифицирует Вас, то есть проверит соответствие введенной Вами информации, с данными, имеющимися в базе данных ОАО «Тюменская Энергосбытовая Компания». Если введенная информация верна, новый пароль для входа в Личный кабинет будет выслан на Ваш адрес электронной почты.
При следующем входе в Личный кабинет используйте полученный по электронной почте новый пароль. Во избежание путаницы, настоятельно рекомендуется в кратчайшие сроки его сменить.
Внимание! Если Вы не помните указанный Вами адрес электронной почты или Ваш почтовый ящик Вам не доступен по каким-либо причинам, отправьте письмо на адрес teklkk@energosales.ru. В письме необходимо указать Ваши Ф.И.О., адрес, номер лицевого счета и текст обращения.

Работа с лицевыми счетами

В личном кабинете клиента (ЛКК) ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» допускается привязка нескольких лицевых счетов на один логин.
Для добавления лицевого счета необходимо вызвать форму регистрации кнопкой со знаком «+». В форме добавления лицевого счета необходимо указать номер добавляемого лицевого счета и номер счетчика. Нажать кнопку «Добавить».

Тюменская энергосбытовая компания - личный кабинет

В случае если лицевой счет успешно привязан, он добавится в «список лицевых счетов»

Для переключения между лицевыми счетами нужно выбрать желаемый из списка. При этом работа кабинета переключится на этот лицевой счет.

Для открепления лицевого счета: выберите его в «списке лицевых счетов» и нажмите кнопку . После утвердительного ответа на запрос системы данный лицевой счет будет откреплен от текущего логина и отобразится сообщение об успешности операции.

 

Описание работы в Личном кабинете ТМЕСК

Стартовая страница Личного кабинета клиента имеет следующий вид:

Данная страница имеет структуру, включающую:

1. Логотип компании, дополнительно являющийся ссылкой на страницу с информацией о клиенте или на страницу входа (в случае, если абонент не авторизован).

2. Область меню.

3. Область выбора лицевого счета

4. Кнопка добавления лицевого счета к данному аккаунту 5. Кнопка открепления текущего лицевого счета от аккаунта

6. Кнопка выхода из Личного кабинета.

Верхняя область – содержит краткую информацию по Вашему лицевому счёту:

• Логин
• Лицевой счет
• ФИО абонента
• Адрес установки прибора учета
Навигация по разделам Личного кабинета осуществляется при помощи меню. Меню содержит выделенные блоки (разделы). Пункты меню: «Передача показаний» и «Оплата» имеют ссылки на дополнительные подразделы:
• Передача показаний
• История принятых показаний
• Другие способы передачи показаний

• Оплата
• История платежей
• Другие способы оплаты.

Информация о клиенте

В случае успешного входа, вы попадете на страницу личной информации, где указаны данные абонента (номер лицевого счета, ФИО абонента, адрес установки прибора учета, текущее состояние лицевого счета) и данные приборов учета электроэнергии (номер прибора и последние принятые показания) . Так же на эту страницу можно попасть кликнув на «Информация о клиенте» в меню.

Передача показаний

Переход в подраздел осуществляется из раздела «Передача показаний», выбрав в раскрывшемся меню пункт «Передача показаний».
В данном подразделе отображается краткая информация о приборе учета, текущих показаниях и поля для передачи текущих показаний (одно, если тип учета однотарифный; два, если тип учета двухтарифный) и даты снятия показаний.
Если переданные показания меньше ранее принятых то значение переданных показаний будет выделено красным цветом.
Для передачи показаний заполните соответствующие поля и нажмите кнопку «Передать». Графа «Последние переданные показания» обновится новыми значениями и появится сообщение вида:
Передать показания можно только с 15 по 25 число каждого месяца. В другие дни поля значения показаний будут не активны и кнопки «Передать» не будет.

История принятых показаний

Переход в подраздел осуществляется из раздела «Передача показаний», выбрав в раскрывшемся меню пункт «История принятых показаний».
В подразделе отображается информация о приборе учёта и история показаний используемого Вами на данный момент счетчика электроэнергии.
Переключение между счетчиками (если за вашим лицевым счетом закреплено несколько приборов учета) осуществляется выбором прибора учета с помощью радиокнопки

Оплата

Переход в подраздел осуществляется из раздела «Оплата», выбрав в раскрывшемся меню пункт «Оплата».
В данном подразделе можно ознакомиться с информацией о последнем платеже, текущей задолженности, распечатать квитанцию на оплату и совершить платеж при помощи банковской карты Visa/MasterCard.

В поле «К оплате» по умолчанию отображается текущая задолженность. При отсутствии задолженности в этом поле будет 0.0.
Для совершения платежа необходимо заполнить поле «К оплате» и нажать кнопку «Оплатить». После нажатия кнопки «Оплатить» осуществится переход на страницу банка.
Для просмотра\печати квитанции на оплату необходимо выбрать месяц в разделе «Квитанция» и нажать кнопку «Показать». (Для просмотра квитанции необходимо иметь установленное программное обеспечение для просмотра PDF документов, например Adobe
Reader).

История платежей

Переход в подраздел осуществляется из раздела «Оплата», выбрав в раскрывшемся меню пункт «История платежей».
В данном подразделе можно ознакомиться с информацией о последних платежах.
В табличном виде отображаются: период, дата оплаты, сумма платежа и способ оплаты

Профиль

В данном разделе можно заполнить контактные данные (адрес e-mail и контактный телефон) или сменить текущие логин и пароль. Заполните или измените соответствующие поля.
Для сохранения внесенных изменений нажмите кнопку «Обновить».
Внимание! В целях повышения безопасности поле «текущий пароль» обязательно для заполнения.

Обратная связь

Для отправки сообщения:
• Выберите в меню пункт «Обратная связь»
• В поле «Текст вопроса» опишите суть проблемы
• При необходимости документального подтверждения проблемы можно прикрепить файл размером менее 10Мб. Для вложения файла нужно нажать кнопку и в открывшемся диалоге выбора файлов, выбрать желаемый.
Чтоб открепить файл нажмите кнопку .
• Для отправки сообщения нажмите кнопку «Отправить».

Скачать подробную и наглядную инструкцию по использованию личного кабинета Тюменской энергосбытовой компании

2 Responses

  1. почему на квитанциях об оплате за потребление эл.энергии нет ни одного номера телефона? ни справочной, ни отделения обслуживающего клиентов??? ищи в интернете или ещё как то разыскивай. Это что секретная информация??? Не порядок.

  2. почему на квитанциях об оплате за потребление эл.энергии нет ни одного номера телефона? ни справочной, ни отделения обслуживающего клиентов??? ищи в интернете или ещё как то разыскивай. Это что секретная информация??? Не порядок.
    Я конкретно про Ваш филиал в Нижней Тавде.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *