Порядок и условия приема показаний приборов учета физических лиц
Порядок и условия приема показаний приборов учета регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.
Потребитель вправе при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу.
| Для жителей города Кургана |
Для жителей города Шадринска |
Для жителей Курганской области |
- По электронной почте: ppu@erc-progress.ru.В письме необходимо указывать: адрес, ФИО, номер счетчика, текущие показания прибора учета;
- По бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-05-79. Работает как с оператором, так и в автоматическом режиме в будни с 7-00 до 20-00, в субботу и воскресенье — с 8-00 до 17-00. В остальное время — только в автоматическом режиме;
- Через оператора в пунктах приема платежей ООО «ЕРЦ «Прогресс»;
- Ящики в пунктах приема платежей ООО «ЕРЦ «Прогресс»;
- В любом из платежных терминалов ООО «ЕРЦ «Прогресс»;
- В разделе «Личный кабинет на сайте «Энергосбыта» — филиала АО «ЭК «Восток»;
- Через SMS-сообщение.
|
- В платежных документах при оплате электроэнергии в отделениях ПАО «Сбербанк России», ФГУП «Почта России», АО КБ «Агропромкредит», Банк «КУРГАН» ПАО ;
- По бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-05-79. Работает как с оператором, так и в автоматическом режиме в будни с 7-00 до 20-00, в субботу и воскресенье — с 8-00 до 17-00. В остальное время – только в автоматическом режиме;
- В офисах «Энергосбыта» — филиала АО «ЭК «Восток»;
- В разделе «Личный кабинет» на сайте «Энергосбыта» — филиала АО «ЭК «Восток»;
- Через SMS-сообщение.
|
- В платежных документах при оплате электроэнергии в отделениях ПАО «Сбербанк России», ФГУП «Почта России», ООО «Кетовский коммерческий банк».
- По бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-05-79. Работает как с оператором, так и в автоматическом режиме в рабочие дни с 7-00 до 20-00, в субботу и воскресенье — с 8-00 до 17-00. В остальное время – только в автоматическом режиме;
- Через оператора в пунктах приема платежей ООО «ЕРЦ «Прогресс»,
- В офисах «Энергосбыта» — филиала АО «ЭК «Восток»;
- В разделе «Личный кабинет» на сайте «Энергосбыта» — филиала АО «ЭК «Восток».
|
Передача показаний приборов учета через SMS
Для того, чтобы передать показания приборов учета электроэнергии, горячей и холодной воды отправьте SMS на номер +79857707575 (короткий номер 4938 — только для абонентов сотового оператора МТС).
Чтобы показания приборов учета дошли до адресата и были приняты, текст SMS должен содержать:
- Любое (одно) из следующих слов: ERCPROGRESS, ЕРЦПРОГРЕСС, ЕРЦ45, ERC45, без учёта регистра.
- Код из 32 символов, размещенный на информационных листах потребителей г. Кургана и Курганской области.
- Номер счетчика (указан в информационном листе).
- Показания прибора учета.
Все слова и номера должны быть отделены друг от друга пробелами. При наличии нескольких приборов учета, их номера и показания передаются в одном сообщении через пробел.
Пример:
+79857707575
ЕРЦПРОГРЕСС 12345678912345678912345678912345 034552 101
Стоимость SMS равна стоимости исходящего SMS в тарифном плане сотового оператора клиента.
После отправки SMS клиенту придет ответ с результатом проведения показаний по каждому счетчику. Если передача показаний была осуществлена неверно, в ответе будет указана причина.